Xôi Lạc TV luôn mong muốn mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất với trang web bóng đá số hàng đầu Việt Nam. Do đó, chúng tôi luôn chào đón mọi đóng góp ý kiến, khiếu nại hay yêu cầu hỗ trợ từ người dùng. Để đáp ứng nhu cầu đó, chúng tôi đã xây dựng hệ thống Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.
Đôi nét về bộ phận chăm sóc khách hàng Xôi Lạc TV
Là một trong những website bóng đá trực tuyến hàng đầu Việt Nam, Xôi Lạc TV luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một đội ngũ CSKH chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ quý khách 24/7.
Đội ngũ CSKH của chúng tôi luôn túc trực 24/24, đảm bảo tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Dù bạn liên hệ với chúng tôi qua hình thức nào như điện thoại, email, live chat,… bạn sẽ đều nhận được phản hồi trong thời gian ngắn nhất. Xoilac TV cung cấp đa dạng các kênh liên hệ để quý khách dễ dàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.
Những hình thức liên hệ với trang web Xoilac Tivi
Để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Xoilac TV, bạn có thể lựa chọn những hình thức dưới đây.
Liên hệ thông qua chatbox
Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, chatbox Xôi Lạc Trực Tiếp giúp bạn kết nối với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi chỉ trong vài phút. Dù bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến website, dịch vụ hay thông tin bóng đá, chatbox luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Liên hệ bằng hotline
Chỉ cần gọi đến hotline của chúng tôi qua đường dây nóng trên trang web, bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc và hướng dẫn chi tiết để có thể tận hưởng trọn vẹn những trận cầu đỉnh cao tại Xôi Lạc Live
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi được đào tạo bài bản, luôn túc trực 24/7 để hỗ trợ bạn mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Dù bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, dù là ban ngày hay ban đêm, hãy đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Liên hệ bằng mạng xã hội
Bên cạnh các kênh liên hệ truyền thống như email, hotline, website chúng tôi còn mang đến cho khách hàng thêm lựa chọn kết nối hiện đại và tiện lợi hơn qua mạng xã hội.
Hiểu được nhu cầu cập nhật thông tin và giải đáp thắc mắc nhanh chóng của khách hàng, Xôi Lạc TV hiện đang hoạt động trên hai nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam là Facebook và Zalo. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy tính, bạn có thể kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Liên hệ bằng Email
Hình thức liên hệ qua email cho phép bạn trình bày vấn đề một cách chi tiết, đầy đủ thông tin và dữ liệu liên quan, giúp Xoilac TV hiểu rõ hơn về vấn đề bạn gặp phải và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Tuy nhiên, do lượng email nhận được nhiều, bộ phận chăm sách khách hàng có thể cần thêm thời gian để phản hồi tin nhắn của bạn. Thế nhưng, chúng tôi cam kết sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Có thể thấy, mỗi phương thức liên hệ đều có những ưu và nhược điểm khác nhau. Vậy nên tùy vào mức độ vấn đề đang giải phải, điều kiện của mình mà bạn có thể chọn hình thức phù hợp.
Những lưu ý trước khi liên hệ với Xoilac TV
Để được hỗ trợ và giải quyết các vấn đề một cách nhanh, hiệu quả nhất thì bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:
- Lựa chọn hình thức phù hợp với vấn đề cần giải quyết. Ví dụ, sử dụng hotline nếu bạn cần giải quyết vấn đề nhanh chóng hoặc cần tư vấn trực tiếp. Hình thức chatbox phù hợp với những vấn đề đơn giản, bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng trong giờ hành chính.
- Trước khi liên hệ, bạn nên dành thời gian xác định rõ vấn đề mình gặp phải để có thể cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho nhân viên hỗ trợ. Việc này sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên và đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Khi liên hệ qua emai, chatbox thì bạn nên nêu rõ vấn đề quý khách đang gặp phải một cách ngắn gọn, súc tích. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan như tên tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại,…
- Với hình thức liên hệ qua hotline, bạn hãy cung cấp thông tin cá nhân và nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ cho nhân viên tổng đài. Làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để giải quyết vấn đề.
Những trường hợp Xoi Lac TV không phản hồi
Đối với những trường hợp dưới đây, chúng tôi có quyền từ chối phản hồi mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào:
- Hành vi thiếu tôn trọng: Xôi Lạc TV không dung túng cho bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng nào đối với nhân viên CSKH. Nếu người liên hệ có những lời nói xúc phạm, trêu đùa hay diễu cợt, chúng tôi có quyền từ chối phản hồi mà không cần giải thích lý do.
- Nội dung không rõ ràng: Chúng tôi chỉ có thể giải đáp những thắc mắc mà nhân viên CSKH có thể hiểu được. Nếu nội dung yêu cầu phản hồi quá mơ hồ hoặc không cung cấp đủ thông tin, chúng tôi có quyền từ chối.
- Hành vi spam: Việc liên hệ liên tục qua tin nhắn hoặc cuộc gọi với mục đích spam sẽ ảnh hưởng đến tiến độ giải đáp của các trường hợp khác. Do đó, bộ phận chăm sóc khách hàng có quyền chặn những người có hành vi spam để đảm bảo tính công bằng cho tất cả người dùng.
- Thắc mắc về tỷ lệ chính xác: Các bài nhận định và dự đoán trước trận đấu trên trang web chỉ mang tính chất tham khảo, không cam kết tỷ lệ chiến thắng chính xác. Do vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những người sử dụng thông tin này vào mục đích cá cược.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp thắc mắc theo thứ tự liên hệ. Do đó, người dùng nên trình bày rõ ràng và đầy đủ thông tin trong yêu cầu của mình để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
- Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu ý kiến đóng góp và phản hồi từ người dùng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ được cung cấp trên trang web.
Kết luận
Trên đây là những hình thức liên hệ với trang web bóng đá trực tuyến hàng đầu Xôi Lạc TV. Với sự đa dạng này, bạn có thể chọn cho mình phương thức liên hệ phù hợp nhất để giải quyết nhanh chóng vấn đề đang gặp phải.